網拍平台卸責，消費權益小心也被拍賣掉！

消基會六月檢視了奇摩等國內八家網路拍賣平台作業模式，結果發現拍賣平台幾乎把責任丟給買家及賣家，「Bid+」、「buystation」及「小市民」三家網拍平台甚至完全不認證，只要登錄會員就能賣東西。消基會副秘書長徐則鈺指出，雖然八家平台都設有評價制度，但賣家的評價可能造假，建議消費者以面交或貨到付款最有保障。

調查發現，多家平台僅透過手機及電子信箱認證，管理賣家身分，更誇張的是，平台業者僅提供服務，卻強調不負消費糾紛責任，把責任推得一乾二淨，「奇摩」雖提供保障方案，但特殊狀況才適用；「摩天」有提供仲裁，但要另外付費。此外，有七家平台業者皆表示不會針對刊登商品及資訊進行審查或過濾，不保證商品的安全性。

至於消費者保護法第十條之一雖規定，企業經營者對消費者傷害賠償責任，不得預先約定限制或免除。但多數平台都強調免費服務不負責，「奇摩」及「摩天」另表示，如依法需負賠償責任，上限不超過在該網站所支付的費用，「露天」也同樣有賠償限制。

奇摩表示，若產生交易糾紛，會協助雙方溝通，商品雖難以立即一一審查過濾，但仍有控管機制，絕非毫無管理；有經驗的網拍買家認為，選擇較大型的網拍平台，對自身權益較有保障。